Podmínky použití

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují přístup a používání webových stránek provozovaných na doméně perpetual-glow.com (dále jen "webové stránky") a využívání služeb poskytovaných společností Perpetual Glow s.r.o.

Používáním našich webových stránek nebo služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše webové stránky ani služby.

2. Provozovatel

Obchodní firma: Perpetual Glow s.r.o.

Sídlo: Vodičkova 28, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 09845621

DIČ: CZ09845621

Zápis: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 284561

Kontakt: [email protected]

3. Používání webových stránek

Povolené použití

Naše webové stránky můžete používat pro osobní a nekomerční účely. Máte právo procházet obsah, číst informace o našich kurzech a kontaktovat nás prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.

Zakázané použití

Při používání našich webových stránek se zavazujete, že nebudete:

• Porušovat žádné platné zákony nebo předpisy
• Poškozovat, znemožňovat nebo narušovat funkčnost webových stránek
• Používat automatizované systémy nebo software k extrakci dat bez našeho souhlasu
• Zneužívat nebo kopírovat obsah webu pro komerční účely bez našeho písemného souhlasu
• Nahrávat nebo šířit viry, malware nebo jiný škodlivý kód
• Vydávat se za jinou osobu nebo organizaci
• Obtěžovat, zastrašovat nebo poškozovat jiné uživatele

4. Služby jazykové výuky

Registrace a přijetí

Pro účast na našich kurzech je nutná předchozí registrace a uzavření smlouvy o poskytování jazykových služeb. Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí kteréhokoli uchazeče bez uvedení důvodu.

Platební podmínky

Kurzy se hradí měsíčně dopředu, pokud není dohodnuto jinak. Platbu je nutné provést do pěti dnů od začátku měsíce nebo od zahájení kurzu. Neuhrazení poplatku v termínu může vést k pozastavení účasti na kurzech.

Zrušení a náhradní lekce

Pokud se nemůžete zúčastnit pravidelné lekce, informujte nás alespoň 24 hodin předem. V takovém případě máte nárok na náhradní lekci. Lekce zrušené s kratším předstihem nebo bez omluvy propadají.

Každý student má nárok maximálně na dvě náhradní lekce měsíčně.

Ukončení účasti

Účast v kurzu můžete ukončit kdykoli na konci kalendářního měsíce. O ukončení nás informujte alespoň 14 dní předem. Již zaplacené poplatky za běžný měsíc nejsou vratné.

Naše právo pozastavit nebo ukončit služby

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit poskytování služeb studentovi v případě:

• Opakovaného neplacení ve stanoveném termínu
• Porušování pravidel chování nebo pokynů lektorů
• Jednání narušujícího výuku ostatních studentů
• Jiného závažného porušení těchto podmínek

5. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah našich webových stránek, včetně textů, grafiky, log, fotografií a dalších materiálů, je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví patřícími společnosti Perpetual Glow s.r.o. nebo jejím poskytovatelům licencí.

Studenti mají právo používat učební materiály poskytnuté v rámci kurzu výhradně pro osobní studijní účely. Kopírování, distribuce nebo jakékoli jiné komerční využití těchto materiálů je zakázáno bez našeho předchozího písemného souhlasu.

6. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a je v souladu s nařízením GDPR. Používáním našich služeb souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů v rozsahu a způsobem popsaným v těchto zásadách.

7. Odpovědnost

Omezení odpovědnosti

Naše webové stránky a služby poskytujeme v dobré víře a vynaložíme maximální úsilí k zajištění jejich kvality. Nicméně neneseme odpovědnost za:

• Dočasnou nedostupnost webových stránek z důvodu technických problémů nebo údržby
• Nepřesnosti nebo chyby v obsahu webu, pokud nejsou učiněny úmyslně
• Škody způsobené používáním našich webových stránek třetími stranami
• Ztrátu dat nebo informací

Odpovědnost za poskytované služby

Poskytujeme kvalitní jazykovou výuku s využitím zkušených lektorů a ověřených metod. Nicméně výsledky studia závisí na mnoha faktorech včetně individuelního úsilí, talentu a pravidelnosti docházky studenta.

Nezaručujeme konkrétní výsledky nebo rychlost pokroku v učení. Naše odpovědnost je omezena na řádné poskytování dohodnutých lekcí a služeb.

8. Externí odkazy

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí a neznamená to, že schvalujeme obsah těchto stránek.

Neneseme žádnou odpovědnost za obsah, zásady ochrany soukromí nebo postupy jakýchkoli webových stránek třetích stran.

9. Reklamační řád

Podání reklamace

Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytovaných služeb, máte právo podat reklamaci. Reklamaci podejte písemně na e-mailovou adresu [email protected] nebo osobně na naší adrese.

Reklamace musí obsahovat:

• Vaše identifikační údaje
• Popis problému nebo důvodu nespokojenosti
• Datum a čas incidentu
• Váš požadavek na vyřešení

Vyřízení reklamace

Reklamaci posoudíme a vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí. O výsledku vás budeme informovat písemně na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli.

V případě oprávněné reklamace můžeme nabídnout:

• Opakování lekce s jiným lektorem
• Dodatečnou náhradní lekci
• Vrácení poměrné části úhrady
• Jiné přiměřené řešení podle povahy problému

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu vyplývajícího z poskytování našich služeb se snažíme najít vzájemně přijatelné řešení. Pokud se nám nepodaří dosáhnout dohody, můžete se obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Můžete také využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese perpetual-glow.com/consumers/odr.

11. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat. O významných změnách budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách alespoň 30 dní před jejich nabytím účinnosti.

Pokračováním v používání našich služeb po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.

Aktuální verzi podmínek najdete vždy na této stránce. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek nebo souvisejících s poskytováním našich služeb budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto podmínek použití, můžete nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]

Adresa: Vodičkova 28, 110 00 Praha 1, Česká republika

Otevírací doba: Pondělí - Pátek: 9:00 - 20:00, Sobota: 10:00 - 16:00

14. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které se co nejvíce blíží účelu původního ustanovení.

Neprosazení některého z našich práv podle těchto podmínek neznamená, že se tohoto práva vzdáváme.